Regulamin platformy benbow.pl (B2B)

§ 1 Definicje

1. Sprzedawca: Benbow.pl Paweł Konopa Sp. k. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Bierutowska 57-59, 51-317 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001023113, NIP 8952254255, REGON 524650011, e-mail: b2b@benbow.pl.
2. Platforma: serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem benbow.pl, pełniący funkcję informacyjną o Produktach oraz umożliwiający Klientom składanie Zamówień.
3. Klient: przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną), który zawiera Umowę bezpośrednio w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową i dla którego Umowa ma charakter zawodowy.
4. Produkt: towar oferowany przez Sprzedawcę na Platformie, w szczególności wyroby marki BENBOW.
5. Zamówienie: oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy, złożone za pośrednictwem Platformy, poczty elektronicznej lub w innej formie dokumentowej.
6. Umowa: umowa sprzedaży Produktów albo umowa o świadczenie usług naprawy zawarta między Sprzedawcą a Klientem na zasadach Regulaminu.
7. Konto: indywidualny panel Klienta na Platformie, udostępniany po rejestracji i akceptacji przez Sprzedawcę.
8. Gwarancja: oświadczenie gwarancyjne producenta dla Produktów marki BENBOW, dostępne pod adresem https://www.benbow.pl/gwarancja.
9. Dni robocze: dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.
10. Regulamin: niniejszy regulamin.

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Platformy, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Platforma ma charakter informacyjny i hurtowy. Sprzedawca zawiera Umowy wyłącznie z Klientami. Zawarcie Umowy z konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego jest wyłączone.
3. Składając Zamówienie, Klient oświadcza, że zawiera Umowę bezpośrednio w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, że Umowa ma dla niego charakter zawodowy wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności, oraz że nie przysługuje mu status przedsiębiorcy na prawach konsumenta w rozumieniu art. 385⁵ i art. 556⁴ Kodeksu cywilnego. Sprzedawca zawiera Umowę w zaufaniu do tego oświadczenia.
4. Produkty są przeznaczone do użytku profesjonalnego (warsztatowego, lakierniczego, przemysłowego) przez osoby posiadające odpowiednią wiedzę i kwalifikacje. Klient nabywający Produkty w celu dalszej odsprzedaży odpowiada we własnym zakresie za wykonanie obowiązków informacyjnych i innych obowiązków wobec swoich klientów, w tym konsumentów.
5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na Platformie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Złożenie Zamówienia wymaga uprzedniej akceptacji Regulaminu.
6. Postanowienia odmienne od Regulaminu, w tym ogólne warunki zakupu Klienta, wiążą Sprzedawcę wyłącznie po ich wyraźnym potwierdzeniu w formie dokumentowej. Postanowienia umowy dystrybucyjnej lub innej umowy ramowej zawartej z Klientem mają pierwszeństwo przed Regulaminem.

§ 3 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Platformy nieodpłatnie następujące usługi: przeglądanie informacji o Produktach, prowadzenie Konta, formularz kontaktowy, formularz serwisowy, newsletter (po odrębnej zgodzie).
2. Korzystanie z Platformy wymaga urządzenia z dostępem do sieci Internet, aktualnej przeglądarki internetowej z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywnego adresu poczty elektronicznej.
3. Klientowi zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym, ingerowania w działanie Platformy, w tym w jej elementy techniczne, oraz wykorzystywania Platformy niezgodnie z jej przeznaczeniem, w szczególności do masowego pobierania danych o Produktach bez zgody Sprzedawcy.
4. Reklamacje dotyczące działania Platformy Klient zgłasza na adres b2b@benbow.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od otrzymania.
5. Sprzedawca może w każdym czasie zmienić zakres, formę lub sposób świadczenia usług nieodpłatnych oraz zawiesić dostęp do Platformy w celach technicznych, informując o tym na Platformie.

§ 4 Konto i rejestracja

1. Składanie Zamówień przez Platformę wymaga posiadania aktywnego Konta.
2. Rejestracja następuje przez wypełnienie formularza rejestracyjnego z podaniem co najmniej firmy, adresu siedziby, numeru NIP oraz danych osoby upoważnionej do kontaktu. Konto zostaje aktywowane po weryfikacji i akceptacji przez Sprzedawcę.
3. Sprzedawca może odmówić aktywacji Konta bez podania przyczyny, w szczególności gdy dane Klienta budzą wątpliwości co do statusu przedsiębiorcy lub charakteru działalności.
4. Klient zapewnia poufność danych logowania i odpowiada za wszystkie czynności dokonane przy ich użyciu. Osobę składającą Zamówienie z Konta Klienta uważa się za umocowaną do działania w imieniu Klienta.
5. Sprzedawca może zablokować lub usunąć Konto w razie naruszenia Regulaminu, opóźnienia w płatnościach, braku aktywności przez 24 miesiące albo utraty przez Klienta statusu przedsiębiorcy.

§ 5 Zawarcie Umowy

1. Informacje o Produktach, ceny, opisy, dane techniczne i zdjęcia umieszczone na Platformie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Zamówienie złożone przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji na adres poczty elektronicznej Klienta. Automatyczne potwierdzenie wpływu Zamówienia nie jest przyjęciem oferty.
3. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia w całości lub w części, w szczególności z powodu braku dostępności Produktu, oczywistej omyłki w cenie lub opisie, zaległości płatniczych Klienta albo przekroczenia limitu kupieckiego. O odmowie Sprzedawca informuje w terminie 3 Dni roboczych od złożenia Zamówienia; wpłacone kwoty podlegają zwrotowi.
4. Zamówienia można składać także pocztą elektroniczną lub w innej formie dokumentowej; ust. 2 i 3 stosuje się odpowiednio.
5. Indywidualna oferta Sprzedawcy wiąże przez okres w niej wskazany, a w braku wskazania przez 5 Dni roboczych.
6. Sprzedawca utrwala treść Umowy w swoim systemie. Klient może utrwalić treść Zamówienia we własnym zakresie.

§ 6 Ceny i płatności

1. Ceny na Platformie są cenami netto w złotych polskich (PLN) i nie zawierają podatku VAT ani kosztów dostawy. Dla Klientów spoza Polski ceny mogą być podane w euro (EUR).
2. Ceny mogą ulec zmianie do chwili potwierdzenia przyjęcia Zamówienia. Cena potwierdzona wiąże strony.
3. Płatność następuje przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy przed wysyłką, chyba że strony uzgodniły w formie dokumentowej termin płatności po wysyłce lub limit kupiecki. Sprzedawca może uzależnić realizację Zamówienia od przedpłaty lub zabezpieczenia.
4. Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
5. W razie opóźnienia w zapłacie Sprzedawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensata za koszty odzyskiwania należności zgodnie z ustawą z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych. Sprzedawca może wstrzymać realizację innych Zamówień Klienta do czasu uregulowania zaległości.
6. Faktury wystawiane są w formie elektronicznej i doręczane na adres poczty elektronicznej Klienta lub udostępniane na Koncie; Klient wyraża na to zgodę, akceptując Regulamin.
7. Klientowi nie przysługuje prawo potrącenia ani zatrzymania, chyba że jego wierzytelność została uznana przez Sprzedawcę na piśmie lub stwierdzona prawomocnym orzeczeniem.

§ 7 Dostawa i zbadanie Produktu

1. Dostawa jest realizowana na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a do innych krajów po indywidualnym uzgodnieniu. Koszty dostawy są podawane przy składaniu Zamówienia; dla przesyłek o nietypowej wadze lub wymiarach Sprzedawca ustala koszt indywidualnie.
2. Terminy dostawy podane na Platformie mają charakter orientacyjny i wiążą wyłącznie po potwierdzeniu w formie dokumentowej. Bieg terminu rozpoczyna się od potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, a przy przedpłacie od zaksięgowania zapłaty.
3. Dostawa następuje na warunkach FCA Wrocław (Incoterms 2020), gdy transport organizuje lub opłaca Klient, oraz DAP miejsce dostawy (Incoterms 2020), gdy transport opłaca Sprzedawca. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta zgodnie z właściwą regułą Incoterms.
4. Klient jest obowiązany zbadać przesyłkę przy odbiorze, w tym sprawdzić stan opakowań i zgodność liczby opakowań z listem przewozowym. Uszkodzenia lub braki ilościowe Klient odnotowuje w liście przewozowym lub protokole szkody sporządzonym z przewoźnikiem w chwili odbioru, pod rygorem utraty uprawnień z tego tytułu.
5. Klient jest obowiązany zbadać Produkt w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i zawiadomić Sprzedawcę o wadzie niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 Dni roboczych od odbioru, a o wadzie ukrytej niezwłocznie po jej wykryciu, pod rygorem utraty uprawnień (art. 563 § 1 Kodeksu cywilnego), w zakresie, w jakim uprawnienia te nie zostały wyłączone w § 9.
6. Dopuszczalne są dostawy częściowe, fakturowane odrębnie, o ile nie zwiększają kosztów dostawy po stronie Klienta.
7. W razie nieodebrania przesyłki Klient ponosi koszty zwrotu i ponownej wysyłki; Sprzedawca może ponadto odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od zwrotu przesyłki.

§ 8 Usługi naprawy

1. Sprzedawca świadczy odpłatne usługi naprawy Produktów poza zakresem Gwarancji. Zakres i cena usługi są ustalane indywidualnie na podstawie opisu usterki i, jeżeli Sprzedawca tego wymaga, oględzin Produktu.
2. Klient dostarcza Produkt do Sprzedawcy na własny koszt i ryzyko wraz z opisem usterki. Koszt odesłania naprawionego Produktu ponosi Klient, chyba że uzgodniono inaczej.
3. Jeżeli po oględzinach naprawa okaże się niemożliwa lub nieopłacalna, Sprzedawca informuje o tym Klienta; Klient może odebrać Produkt na własny koszt albo zlecić jego utylizację. Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztem diagnostyki wskazanym przed przyjęciem zlecenia.
4. Klient może odstąpić od Umowy o naprawę do chwili rozpoczęcia prac, za zapłatą 10 procent uzgodnionego wynagrodzenia tytułem kosztów przygotowania, chyba że wykaże, że koszty te były niższe.
5. Produkt nieodebrany w terminie 60 dni od zawiadomienia o gotowości do odbioru Sprzedawca może przechować na koszt Klienta albo, po bezskutecznym wezwaniu z dodatkowym terminem 14 dni, zutylizować.

§ 9 Wyłączenie rękojmi i Gwarancja

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktów zostaje wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).
2. Produkty marki BENBOW są objęte Gwarancją producenta na warunkach określonych w oświadczeniu gwarancyjnym dostępnym pod adresem https://www.benbow.pl/gwarancja. Uprawnienia z Gwarancji przysługują użytkownikowi końcowemu Produktu i są realizowane wobec Gwaranta w trybie tam określonym.
3. Klient odsprzedający Produkty konsumentom odpowiada wobec nich samodzielnie za brak zgodności towaru z umową na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Roszczenia regresowe Klienta wobec Sprzedawcy z tego tytułu (art. 43h ustawy o prawach konsumenta) są ograniczone do kosztów rzeczywiście poniesionych przez Klienta w związku z uznaną reklamacją konsumenta, nie więcej niż do ceny netto zapłaconej Sprzedawcy za dany Produkt, i wymagają udokumentowania w terminie 30 dni od załatwienia reklamacji konsumenta oraz uprzedniego umożliwienia Sprzedawcy oceny wady.
4. Klient odsprzedający Produkty konsumentom rozpatruje reklamacje z tytułu braku zgodności towaru z umową samodzielnie, w terminie 14 dni od ich otrzymania (art. 7a ustawy o prawach konsumenta). Klient nie może odsyłać konsumenta do Sprzedawcy lub producenta zamiast rozpatrzenia reklamacji ani informować, że reklamacje rozpatruje wyłącznie producent. Klient może poinformować konsumenta o możliwości skorzystania z Gwarancji, pozostawiając wybór trybu konsumentowi.
5. Klient jest pierwszym punktem kontaktu dla użytkowników końcowych Produktów, które sprzedał. Klient rozpatruje samodzielnie zgłoszenia oparte na braku zgodności towaru z umową oraz wszystkie sprawy niedotyczące wady Produktu (odstąpienie i zwrot, braki ilościowe i uszkodzenia transportowe, dobór Produktu, porady dotyczące użytkowania, sprzedaż części zamiennych, sprawy dotyczące zamówienia). Klient nie kieruje użytkowników końcowych do Gwaranta w tych sprawach.
6. Klient pełni funkcję Punktu Przyjęć zgłoszeń gwarancyjnych w rozumieniu Gwarancji dla Produktów, które sprzedał. Klient przyjmuje zgłoszenie użytkownika końcowego, potwierdza je użytkownikowi w terminie 2 Dni roboczych, kompletuje dokumentację wymaganą w § 7 ust. 2 Gwarancji (oznaczenie Produktu, dane i adres użytkownika, opis wady, dokumentacja fotograficzna, dowód zakupu), weryfikuje dowód zakupu i okres gwarancji oraz przekazuje zgłoszenie Sprzedawcy w terminie 3 Dni roboczych od skompletowania dokumentacji. Klient nie odsyła użytkownika końcowego do Sprzedawcy zamiast przyjęcia zgłoszenia.
7. Klient przekazuje Sprzedawcy wraz ze zgłoszeniem własną wstępną ocenę techniczną (wada albo zużycie eksploatacyjne, z uzasadnieniem). Ocena ma charakter pomocniczy; decyzję w sprawie gwarancyjnej podejmuje Sprzedawca jako Gwarant i on ponosi koszty jej wykonania, w tym koszt części, Produktu i przesyłki.
8. Klient pośredniczy w komunikacji z użytkownikiem końcowym w sprawie zgłoszenia, w szczególności przekazuje mu numer zgłoszenia, wezwania do uzupełnienia i decyzję Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca kontaktuje się z użytkownikiem bezpośrednio. Część zamienną lub Produkt wolny od wad Sprzedawca wysyła do użytkownika końcowego albo do Klienta, zgodnie ze wskazaniem Klienta.
9. Zgłoszenie gwarancyjne złożone przez użytkownika końcowego bezpośrednio Sprzedawcy Sprzedawca rozpatruje samodzielnie i informuje o nim Klienta. Sprzedawca może monitorować udział zgłoszeń bezpośrednich w stosunku do zgłoszeń przyjętych przez Klienta i omówić z Klientem przyczyny, jeżeli udział ten wskazuje na nieprzyjmowanie zgłoszeń przez Klienta.
10. Na wniosek Klienta Sprzedawca przekazuje w terminie 5 Dni roboczych pisemną ocenę techniczną zgłoszenia (wada albo zużycie eksploatacyjne, z uzasadnieniem) na potrzeby rozpatrzenia przez Klienta reklamacji z tytułu braku zgodności towaru z umową. Decyzja wobec użytkownika końcowego należy do Klienta; ocena Sprzedawcy ma charakter pomocniczy. Decyzja odmowna Klienta zawiera uzasadnienie techniczne; samo zakwalifikowanie elementu jako Części Eksploatacyjnej nie stanowi uzasadnienia.
11. Klient może nabywać Części Eksploatacyjne odpłatnie na zasadach ogólnych i wydawać je użytkownikom końcowym w ramach uznanych przez siebie reklamacji. Rozliczenie takich części następuje na zasadach ust. 3.
12. Rozliczenie Produktów wydanych konsumentowi w ramach uznanej reklamacji z tytułu braku zgodności towaru z umową następuje na zasadach ust. 3. W sprawach rozpatrywanych w trybie Gwarancji części i Produkty wydaje Uprawnionemu Gwarant na własny koszt; Klient nie ponosi z tego tytułu żadnych kosztów.

§ 10 Odpowiedzialność

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do wysokości ceny netto Zamówienia, którego dotyczy. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, przestoje, koszty zastępczych zakupów ani szkody pośrednie.
2. Ograniczenia z ust. 1 nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego).
3. Sprzedawca nie odpowiada za skutki użycia Produktu niezgodnie z przeznaczeniem, instrukcją lub przez osoby bez odpowiednich kwalifikacji, ani za skutki modyfikacji Produktu przez Klienta lub osoby trzecie.
4. Sprzedawca dokłada staranności, aby opisy, dane techniczne i zdjęcia Produktów były zgodne z rzeczywistością, jednak nie ponosi odpowiedzialności za oczywiste omyłki oraz za rozbieżności wynikające ze zmian technicznych wprowadzanych przez producenta, o ile nie zmieniają one istotnych cech Produktu.
5. Sprzedawca nie odpowiada za niewykonanie Umowy wskutek siły wyższej, w tym przerw w dostawach od producenta, zakłóceń transportu, działań organów władzy i zdarzeń o podobnym charakterze. Termin wykonania ulega przedłużeniu o czas trwania przeszkody; jeżeli przeszkoda trwa dłużej niż 60 dni, każda ze stron może odstąpić od Umowy w zakresie niewykonanej części.
6. Sprzedawca nie odpowiada za zakłócenia w działaniu Platformy spowodowane przyczynami leżącymi po stronie osób trzecich, dostawców usług telekomunikacyjnych ani za skutki działań osób, które uzyskały dostęp do Konta z winy Klienta.

§ 11 Zastrzeżenie własności

1. Produkty pozostają własnością Sprzedawcy do chwili zapłaty pełnej ceny wraz z należnościami ubocznymi (art. 589 Kodeksu cywilnego).
2. Do chwili przejścia własności Klient nie może ustanawiać na Produktach zastawu ani przenosić ich własności na zabezpieczenie. Klient może odsprzedawać Produkty w ramach zwykłej działalności; wierzytelności z odsprzedaży do wysokości należności Sprzedawcy Klient przelewa na Sprzedawcę już z chwilą ich powstania, a Sprzedawca przelew przyjmuje.
3. W razie opóźnienia w zapłacie przekraczającego 14 dni Sprzedawca może żądać wydania Produktów objętych zastrzeżeniem własności, co nie stanowi odstąpienia od Umowy, chyba że Sprzedawca wyraźnie tak oświadczy.

§ 12 Własność intelektualna i materiały produktowe

1. Znaki towarowe BENBOW, zdjęcia, opisy, karty produktów, instrukcje, katalogi i inne materiały udostępniane na Platformie lub w strefie do pobrania stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów z nim powiązanych i podlegają ochronie prawa autorskiego i prawa własności przemysłowej.
2. Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieodpłatnej, odwołalnej licencji na korzystanie z materiałów, o których mowa w ust. 1, wyłącznie w celu prezentacji i sprzedaży Produktów nabytych od Sprzedawcy, na terytorium, na którym Klient te Produkty sprzedaje, bez prawa do modyfikacji naruszającej identyfikację marki i bez prawa sublicencji, z zastrzeżeniem platform sprzedażowych, na których Klient prowadzi sprzedaż.
3. Licencja wygasa z chwilą zakończenia współpracy, wyczerpania zapasów Produktów u Klienta albo odwołania przez Sprzedawcę. Po wygaśnięciu Klient usuwa materiały ze swoich kanałów w terminie 14 dni.
4. Klient nie może rejestrować znaków, domen ani nazw kont na platformach sprzedażowych zawierających oznaczenie BENBOW bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
5. Klient nie może używać materiałów do oferowania produktów innych niż Produkty nabyte od Sprzedawcy ani w sposób sugerujący, że jest producentem lub wyłącznym przedstawicielem marki.

§ 13 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych osób działających w imieniu Klienta jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania określa polityka prywatności dostępna na Platformie.
2. Klient, przekazując Sprzedawcy dane osobowe swoich pracowników lub współpracowników, zapewnia, że jest do tego uprawniony, i przekazuje tym osobom informacje wymagane przez art. 14 rozporządzenia (UE) 2016/679.

§ 14 Postanowienia końcowe

1. Do Umów i Regulaminu stosuje się prawo polskie. Wyłącza się stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).
2. Sądem właściwym dla sporów wynikających z Umów lub Regulaminu, w tym sporów o ważność, wykonanie lub rozwiązanie Umowy, jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy (art. 46 Kodeksu postępowania cywilnego).
3. Klient może przenieść prawa i obowiązki z Umowy wyłącznie za pisemną zgodą Sprzedawcy.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się postanowienie najbliższe jego celowi gospodarczemu.
5. Sprzedawca może zmienić Regulamin. Zmiana wchodzi w życie z dniem wskazanym w ogłoszeniu na Platformie, nie wcześniej niż 7 dni od ogłoszenia. Do Zamówień potwierdzonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
6. Językiem Umowy i Regulaminu jest język polski. W razie rozbieżności między wersjami językowymi rozstrzyga wersja polska.
7. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
8. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji i zastępuje regulamin z dnia 1 stycznia 2022 r.